1. Qui sommes-nous
Le site halo-box.com est édité par HALO BOX LTD, société israélienne immatriculée sous le numéro 517273595, dont le siège est situé Ehud Manor 7, 4265953 Netanya, Israël (ci-après « Halo-box »). Contact : halobox26@gmail.com, +972 53-935-4908 (appel ou WhatsApp). Responsable du site et directrice de la publication : Adi Chelly. Hébergeur : IONOS.
2. Champ d’application
Ces conditions s’appliquent à toute visite du site et à toute commande passée sur la boutique. En cochant la case prévue avant le paiement, vous déclarez les avoir lues et acceptées. Pour passer commande, vous devez être majeur et capable de conclure un contrat.
3. Produits et prix
Nos bougeoirs sont fabriqués à la main et personnalisés selon vos choix (forme, symbole, couleurs, options). De légères différences avec les photos sont normales et font le caractère d’une pièce artisanale. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
4. Commande et paiement
La commande est ferme après le paiement. Le paiement se fait par carte bancaire ou par les autres moyens proposés sur la page de paiement, via notre prestataire de paiement sécurisé UPay. Halo-box ne voit et ne conserve jamais les données de votre carte. Un e-mail de confirmation récapitule votre commande.
5. Livraison
Nous livrons en Israël, en France et aux États-Unis. Chaque bougeoir est fabriqué après la commande. Délai de livraison : 7 jours pour Israël, 10 jours pour la France et les États-Unis.
Frais de livraison : 25 ₪ pour Israël, 65 ₪ pour l’étranger (France et États-Unis). En cas de retard, nous vous prévenons par e-mail ; si le retard dépasse 30 jours après la date annoncée, vous pouvez annuler la commande et être remboursé en totalité.
6. Annulation, rétractation et remboursement
Vous recevez le produit que vous avez payé ou vous êtes remboursé. Vous pouvez annuler votre commande dans les 14 jours qui suivent la réception du produit, en nous écrivant à halobox26@gmail.com, sans avoir à vous justifier.
Un bougeoir personnalisé selon vos choix est un objet fait sur mesure : une fois sa fabrication commencée, il ne peut plus être annulé, sauf s’il est défectueux ou non conforme. Avant le début de la fabrication, l’annulation reste possible.
Le produit doit être renvoyé complet, non utilisé et dans son emballage d’origine ; les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part. Le remboursement est fait sur le moyen de paiement d’origine dans les 14 jours suivant l’annulation (ou la réception du retour, si elle est plus tardive). Pour les clients en Israël, des frais d’annulation peuvent s’appliquer dans les limites de la loi sur la protection du consommateur (au plus 5 % du prix ou 100 ₪, le plus bas des deux).
7. Produit abîmé ou défectueux
Si votre bougeoir arrive cassé ou ne correspond pas à votre commande, envoyez-nous une photo à halobox26@gmail.com ou sur WhatsApp, puis renvoyez-nous le produit. Nous vous envoyons un nouveau bougeoir et nous vous remboursons les frais d’envoi que vous avez payés pour le retour. Les garanties prévues par la loi s’appliquent en plus.
8. Responsabilité
Halo-box est responsable de la vente, de la fabrication et de la livraison des produits commandés sur le site, dans les conditions prévues par la loi.
Les contenus du site (cours de Torah, horaires de Chabbat, dates de hiloulot, vidéos) sont proposés à titre d’information et d’étude. Les horaires et les dates sont calculés automatiquement à partir de sources externes (Hebcal, Sefaria) : en cas de doute, référez-vous à votre rabbin ou au calendrier de votre communauté. Halo-box n’est pas responsable du contenu des sites tiers vers lesquels il renvoie, ni des interruptions du site dues à la maintenance ou à un cas de force majeure.
Les bougies allumées doivent toujours rester sous surveillance, posées sur une surface stable et éloignées de tout objet qui peut prendre feu.
9. Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.
10. Propriété intellectuelle
Les textes, photos, cours, logos et modèles de Halo-box sont protégés. Toute reproduction sans accord écrit est interdite.
11. Droit applicable et litiges
Ces conditions sont soumises au droit israélien, sans priver un consommateur des règles protectrices du pays où il réside. En cas de problème, contactez-nous d’abord : nous cherchons toujours une solution amiable. Les clients résidant dans l’Union européenne peuvent aussi recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Dernière mise à jour : 4 novembre 2026